Услуги турагентства Турагентства, как правило, реализуют услуги - туры туроператора. Это организация-посредник, работающая непосредственно на туристском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение. От качества работы турагентства во многом зависит, какой именно тур, какого оператора выберет покупатель. Ошибки турагентства в момент продажи тура, например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п., могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа турагентства является ответственной и существенной на рынке туруслуг.
Под турагентской деятельностью, в соответствии с Законом "Об основах туристской деятельности в РФ", понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Существенная разница между туроператором и турагентом состоит в том, что турагент не участвует в формировании тура, а покупает его у туроператора готовым к реализации или реализует его по поручению туроператора. Особенности деятельности турагента состоят в следующем Услуги турагентства:
Турагент реализует туристу сформированный туроператором тур на тех условиях, которые предлагаются туроператором. При этом турагент является только посредником между туристом и туроператором. Предел его ответственности как правило ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.
При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором. Причем сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование ЗАКОНА. Претензии по качеству турпродукта турист может предъявить как туроператору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в ТУРПУТЕВКЕ в течение 20 дней с момента окончания тура. Подробнее...
Турагентство 1000 Туров
www.1000turov.ru
Вы уже поставили +1 этой странице. Отменить
Турагентство 1000 Туров - широкий
выбор туров по низким ценам!
В 2012 году Турцию ждет сложный туристический сезон
Координатора турецкой гостиничной сети Fame Residence Hotels Эркут Кара считает, что на будущий год могут начаться проблемы для турецкого туризма, поскольку невозможно разгадать наперед действия конкурентов из других туристических стран. Не стоит успокаиваться текущим положением дел в туризме. Можно лишь догадываться, что в 2012 году туризм станет более агрессивным. «Сейчас нельзя бездумно поднимать цены, потому что Египет и Тунис готовят серьезные промоушн-акции. Например, насколько нам известно, приезжающим туристам выдаются подарочные чеки для совершения покупок. Стоимость незаполненных кресел в самолетах покрывается за счет государственных субсидий. Ощутимо снижаются цены на туры. В Тунисе готовят к старту акцию: «Купи один турпакет и получи второй в подарок». Как-то с ухудшением внутренней обстановки в Египте турпоток в эту страну пошел на спад. Сразу после этого, в начале 2000 гг., благодаря массовому выпуску печатной продукции и видеоматериалов с рекламой отдыха в стране фараонов, туриндустрия начала активнее развиваться, увеличилось количество туристов. Аналогичная ситуация может повториться и на следующий год, когда туроператоры будут стараться восполнить утраченное в этом сезоне. Кстати, подобные акции крайне эффективны и не проходят незаметно для туристов. Как бы не вышло так, что арабская весна обратится турецкой зимой», - предупредил г-н Кара.
Индустрия туризма в Турции подтягивает за собой порядка 52 сопутствующих отраслей экономики, так как работает с ними совместно. К примеру, удешевление тех или иных туристических направлений не влияет только на гостиничный сектор. Кроме обычного привлечения туристов нужна обширная инфраструктура; крайне важно качество и безопасность оказываемых услуг. В туристических городах исключительное внимание следует уделять опрятности таксистов, знанию иностранных языков полицейскими, наличию обученного персонала и благонадежных предпринимателей. «Подумайте только: до недавнего времени аэропорт Анталии был единственным в стране аэропортом, куда не ездил общественный транспорт…. Уличная торговля оставляет желать лучшего: за ковер стоимостью 200 долларов с туриста готовы содрать 25 тысяч долларов, за блюдо стоимостью 10 турецких лир турист платит 10 евро. Все это нужно серьезно менять, так как в этом заключается ценность туристического направления», - добавил г-н Кара.
В заключение координатор Fame Residence Hotels отметил, что Министерству культуры и туризма Турции следует уделять должное внимание развитию туризма и решению его насущных проблем, а не делить все по остаточному принципу. Когда турецкое правительство принимало антикризисные меры по подъему национальной экономики, то ни одна из пяти реализованных программ 2009 года никаким образом не затронула туризм. Судя по тому, что в результате кризиса оборотный капитал, находящийся в обращении турецкой туриндустрии, снизился на 14-15%, а потери не превысили 2-3%, то можно полагать, что кризис не задел отрасли даже по касательной. Следовательно, как считает г-н Кара, государство надеется на то, что туризм сможет самостоятельно реализоваться без посторонней помощи. «Однако, такое отношение к туризму нужно менять», - резюмировал г-н Кара.
По материалам: www.turizmgazetesi.com
Руслан Табеев
турагентство
