Связь для туристов Телефонная связь Постановлением Правительства РФ утверждены Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. В главе II Правил определены особенности услуг меж¬дународной и междугородной связи. На территории Российской Федерации следующие телефонные соединения, устанавливаемые с помощью телефониста, предоставляются с соблюдением приоритетов (в порядке убывания): а) категория «бедствие» (вне всякой очереди); б) правительственное (государственное); в) служебное; г) привилегированное (парольное); д) частное (обыкновенное). Порядок предоставления указанных в настоящем пункте телефонных соединений устанавливается Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Установление телефонных соединений с помощью телефониста предоставляется по немедленной или заказной системе обслуживания. Телефонист приступает к установлению телефонного соединения незамедлительно после оформления заказа по немедленной системе обслуживания. Время, в течение которого должно быть предоставлено телефонное соединение по заказной системе обслуживания, не может превышать 1 час с момента оформления заказа, если более поздний срок не указан абонентом и (или) пользователем. Срок исполнения заказа сообщается абоненту и (или) пользователю телефонистом при оформлении заказа. Информирование вызываемого лица о времени установления телефонного соединения с помощью телефониста производится по местному времени субъекта Российской Федерации, где находится вызываемое лицо. Оператор связи при оказании услуг телефонной связи с использованием телефониста вправе ввести ограничения по продолжительности соединений и количеству заказов. О введении ограничений на услуги телефонной связи абонент и (или) пользователь должен быть извещен телефонистом при оформлении заказа или предоставлении абоненту и (или) пользователю телефонного соединения. Срок действия заказа на установление внутризонового или междугородного телефонного соединения с помощью телефониста заканчивается в 24 часа по местному времени дня оформления заказа, если по согласованию с абонентом и (или) пользователем время исполнения заказа не было перенесено на следующий день. Срок действия заказа на установление международного телефонного соединения с помощью телефониста истекает в 8 часов по местному времени дня, следующего за днем оформления заказа, а для персонального (с приглашением указанного абонентом и (или) пользователем гражданина) разговора и конференц-связи — в 8 часов по местному времени 2-го дня, следующего за днем оформления заказа. Заказ может быть аннулирован телефонистом по желанию абонента и (или) пользователя. Минимальная продолжительность телефонного соединения, подлежащая оплате при установлении телефонного соединения с помощью телефониста, не может превышать 3 минут. При этом телефонное соединение, длившееся меньше его предусмотренной минимальной продолжительности, оплачивается как соединение минимальной продолжительности. При использовании телефонной связи будьте внимательны и заручайтесь документом, свидетельствующим о том, где и когда вы вели разговор и сколько времени он длился.
К ак бывает: Международная телефонная станция предъявила счет Марине С. за международные телефонные разговоры с Карибскими островами и Гаянами, которые она якобы осуществляла. Сумма счета ошеломила Марину. Новоси¬бирская телефонная сеть настоятельно требовала немедленно оплатить международные переговоры, в противном случае телефон будет отключен. Марина подготовила исковое заявление в суд. Свои требования Марина основывала на статьях 4, 13, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заключались они в том, чтобы ответчик (телефон¬ная сеть) подключил телефон, погасил стоимость международных переговоров, возместил ущерб за причиненный моральный вред. Специалисты отдела защиты прав потребителей строили свои рассуждения на том основании, что потребитель (Марина) заключил договор на оказание услуг телефонной связи с АТС, у которого техническое сооружение и оборудование не исключает несанкционированное подключение посторонних лиц к номеру абонента. АТС не были обеспечены меры по предотвращению причинения материальных убытков пользователю вследствие конструктивных и организационных недостатков услуги (ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Все требования Марины были удовлетворены.
